Información de Envíos
Última actualización: Octubre 2024
Envíos a todo el país
Realizamos envíos a todas las provincias de Argentina. Trabajamos con correos confiables para garantizar que tus productos lleguen en perfectas condiciones.
1. Costos de envío
Envío gratis
$0
En compras mayores a $30.000
Envío estándar
$1.500
Para compras menores a $30.000
Envío express
$3.000
Entrega más rápida en ABA, Interior de Buenos Aires, Santa Fe, y GBA
Nota: Los costos de envío se calculan automáticamente en el checkout según tu ubicación y el peso total del pedido.
2. Tiempos de entrega
Córdoba
- Estándar: 3-5 días hábiles
- Express: 24-48 horas hábiles
Buenos Aires, Santa Fe, Mendoza
- Estándar: 5-7 días hábiles
Resto del país
- Estándar: 7-10 días hábiles
Patagonia, Tierra del Fuego
- Estándar: 10-15 días hábiles
Importante: Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar desde que el pedido sale de nuestro depósito. Pueden variar según condiciones climáticas, feriados o situaciones excepcionales.
3. Proceso de envío
Confirmación de pago
Una vez confirmado tu pago, recibirás un email de confirmación con los detalles de tu pedido.
Preparación del pedido
Preparamos tu pedido con cuidado. Esto toma 24-48 horas hábiles desde la confirmación del pago.
Despacho y código de seguimiento
Te enviaremos un email con el código de seguimiento cuando el pedido sea despachado.
Entrega
El correo se comunicará contigo para coordinar la entrega o podés retirar en sucursal.
4. Seguimiento de tu pedido
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un email con:
- Número de seguimiento del envío
- Enlace para rastrear el paquete en tiempo real
- Información del correo que realiza la entrega
Podés hacer seguimiento de tu pedido ingresando el código en el sitio web del correo correspondiente. Si tenés alguna duda sobre el estado de tu envío, contáctanos.
5. Empresas de correo
Trabajamos con las siguientes empresas de correo confiables:
- Correo Argentino: envíos estándar a todo el país
- Andreani: envíos express en principales ciudades
- OCA: envíos a todo el país con amplia red de sucursales
El correo asignado a tu pedido dependerá de tu ubicación y del tipo de envío seleccionado.
6. Opciones de entrega
Nota: La opción de retiro en sucursal depende del correo asignado a tu pedido. Recibirás la información de la sucursal más cercana en el email de seguimiento.
7. Empaque y cuidado de productos
Todos nuestros productos son empacados con el máximo cuidado:
- Cajas resistentes y seguras para proteger los productos
- Material de relleno para evitar movimiento durante el transporte
- Sellado hermético para mantener la calidad del producto
- Etiquetas claras con instrucciones de manipulación
Nuestros productos de micelios requieren cuidado especial. Los empacamos considerando las condiciones de transporte para garantizar que lleguen en óptimas condiciones.
8. Problemas con el envío
Pedido demorado: Si tu pedido tarda más de lo esperado, primero verificá el estado en el sistema de seguimiento. Si hay una demora significativa, contáctanos y haremos el seguimiento con el correo.
Paquete dañado: Si el paquete llega visiblemente dañado, sugerimos:
- No aceptar el paquete si el daño es severo
- Si lo aceptás, hacer constar el daño en la guía del correo
- Tomar fotos del paquete y su contenido
- Contactarnos inmediatamente para gestionar el reemplazo
Paquete no recibido: Si el seguimiento indica que fue entregado pero no lo recibiste, verificá con vecinos o consorcio. Si no aparece, contáctanos para abrir un reclamo con el correo.
9. Zonas sin cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio argentino continental. Actualmente no realizamos envíos internacionales.
En algunas zonas muy remotas puede haber limitaciones de envío o tiempos más prolongados. Si tenés dudas sobre si enviamos a tu zona, consultanos antes de realizar el pedido.
10. Política de intentos de entrega
Los correos generalmente realizan hasta 3 intentos de entrega:
- 1er intento: se deja aviso en el domicilio
- 2do intento: se intenta contactar telefónicamente
- 3er intento: último intento de entrega
Si no se logra la entrega después de los 3 intentos, el paquete queda disponible para retiro en sucursal por 10 días hábiles. Pasado ese tiempo, el paquete retorna a nuestro depósito y deberás coordinar un nuevo envío (con costo adicional).
11. Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar la dirección de envío después de hacer el pedido?
Solo si el pedido todavía no fue despachado. Contactanos lo antes posible para hacer el cambio.
¿Hacen envíos los fines de semana?
No, solo procesamos y despachamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos realizados el fin de semana se procesan el siguiente día hábil.
¿Puedo retirar mi pedido en persona?
Actualmente no tenemos punto de retiro. Todos los pedidos se envían por correo.
¿Los productos requieren refrigeración durante el envío?
No, nuestros productos están formulados para mantener su estabilidad a temperatura ambiente durante el transporte. Una vez recibidos, seguí las instrucciones de almacenamiento del producto.
12. Contacto
Si tenés preguntas sobre envíos o necesitás ayuda con tu pedido, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.